14000 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 14000. Trang này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ dữ liệu và những quyền mà bạn có thể thực hiện liên quan đến thông tin cá nhân của mình.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 14000, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Mỗi loại dữ liệu được thu thập có mục đích rõ ràng và không bao giờ được dùng ngoài phạm vi đã công bố.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) cho quá trình xác minh KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hóa hiển thị.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví MoMo được dùng cho giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng quốc tế.
- Cookies và dữ liệu phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích nội bộ và các cookie cần thiết để duy trì trạng thái tài khoản.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, thao tác trên nền tảng và thời gian hoạt động để phục vụ hỗ trợ và phát hiện hành vi gian lận.
Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, vị trí GPS thời gian thực, hay dữ liệu từ tài khoản mạng xã hội trừ khi bạn chủ động cung cấp. Tất cả thông tin được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.
- Thông tin tài khoản & KYC
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
- Thông tin thanh toán VND
- Cookies phiên & phân tích
- Lịch sử sử dụng nền tảng
- Không thu thập GPS thời gian thực
- Không lưu thẻ tín dụng quốc tế
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và thanh toán được dùng để xử lý đăng ký, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút VND và duy trì hoạt động tài khoản. Không có mục đích nào ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ cho bạn.
Dữ liệu thiết bị, IP và lịch sử giao dịch được phân tích để phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng tài khoản. Đây là biện pháp bảo vệ trực tiếp quyền lợi của bạn.
Dữ liệu sử dụng ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng. Phân tích này không bao giờ gắn với danh tính cá nhân của bạn.
Khi bạn liên hệ hỗ trợ, đội ngũ của 14000 có thể truy cập lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính xác. Truy cập này được ghi lại và kiểm soát chặt chẽ.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
14000 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và thu thập dữ liệu phân tích nội bộ nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản), cookies phân tích (giúp cải thiện trải nghiệm, có thể từ chối) và cookies tùy chọn (lưu cài đặt cá nhân của bạn).
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay bán dữ liệu cookie cho các mạng quảng cáo. Tất cả dữ liệu phân tích từ cookies được xử lý nội bộ và không được chia sẻ ra ngoài. Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình bất cứ lúc nào, tuy nhiên việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Khi truy cập nền tảng từ ứng dụng di động, các công nghệ theo dõi tương đương (như device identifier) cũng hoạt động theo nguyên tắc tương tự. Chúng tôi không theo dõi vị trí của bạn thông qua ứng dụng nếu bạn không cấp quyền rõ ràng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống sao lưu tự động được thực hiện định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
Thông tin xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND) được lưu trữ riêng biệt và được mã hóa bổ sung so với dữ liệu tài khoản thông thường. Sau khi quá trình xác minh hoàn tất, các tài liệu này không được truy cập trong hoạt động thường ngày trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Chia sẻ với bên thứ ba
14000 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán VND) để hoàn tất giao dịch, với nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật phục vụ vận hành nền tảng, hoặc với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.
Tất cả đối tác kỹ thuật có hợp đồng ràng buộc về bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận. 14000 chịu trách nhiệm kiểm tra tuân thủ định kỳ đối với các đối tác này.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 14000, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua địa chỉ [email protected] kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả mục đích và thời gian lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn, bao gồm thông tin liên hệ và thanh toán.
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.
Từ chối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể như phân tích hành vi hoặc truyền thông marketing nội bộ.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
6. Thay đổi chính sách bảo mật
14000 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua thông báo trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký của bạn. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi phiên bản mới có hiệu lực mà không có phản đối, điều đó được hiểu là bạn chấp thuận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực theo quy trình đã nêu.
Các phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để người dùng có thể so sánh với phiên bản hiện tại và hiểu rõ những gì đã thay đổi.
7. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật của 14000, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đã liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng hạn.
- Email: [email protected]
- Thời gian phản hồi: trong vòng 30 ngày làm việc
- Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ
- Tạo tài khoản: Đăng ký